CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1 - Ámbito de aplicación
1-2. Previamente se especifica que las presentes condiciones rigen exclusivamente
las ventas realizadas por la empresa MELLE JULIE LOU, de productos ofrecidos
en el sitio web mellejulielou.com
1-2. Estos productos se venden nuevos. Están reservados para particulares.
1-3. El CLIENTE declara que tiene capacidad para celebrar el presente contrato,
es decir, tener la mayoría de edad o la autorización de su representante legal,
y no ser objeto de ninguna medida de protección.
1-4. Cualquier pedido por parte del CLIENTE en el SITIO implica la previa aceptación,
expresamente y sin reservas de las Condiciones Generales de Venta (“GTC”) por parte de este último,
con exclusión de cualquier otro documento en contradicción con estas CGV.
La validación del pedido implica la aceptación de las presentes CGV.
1-5. La nulidad de cualquiera de las cláusulas de estos T&Cs,
por cualquier motivo, no afectará en modo alguno la validez de las demás cláusulas de las CGV.
1-6. El hecho de que MELLE JULIE LOU no prevalezca,
en cualquier momento de cualquiera de las cláusulas de estos T&Cs,
no puede interpretarse como una renuncia a posteriores
cualquiera de estas condiciones.
Artículo 2 - Precio
2-1. Los precios de los productos ofrecidos en el SITIO se indican en euros todos los impuestos incluidos (TTC) excluyendo la participación en los costos de procesamiento y envío.
2-2. MELLE JULIE LOU se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento
pero los productos serán facturados en base a las tarifas vigentes en el momento
la validación del pedido por parte del CLIENTE.
2-3. Los códigos de promoción, en principio, no son acumulativos, a menos que se indique lo contrario.
2-4. Los productos siguen siendo propiedad de MELLE JULIE LOU hasta su finalización.
recogida del precio por MELLE JULIE LOU.
Artículo 3 - Pago
El pago de las compras del CLIENTE se realiza mediante tarjeta bancaria: Visa, Master Card,
o sistema Paypal o cualquier otro sistema de pago ofrecido
al pagar en línea.
MELLE JULIE LOU dispone de un sistema de seguridad seguro 3D.
Artículo 4 - Orden
4-1. Los pedidos se realizan por Internet en el SITIO.
Corresponde al Cliente seleccionar en el Sitio los Productos que desea pedir,
de acuerdo con los siguientes términos:
La validación del Pedido realizado por el Cliente en el Sitio está sujeta
siguiendo el proceso que se describe a continuación:
4-1-1. Selección de producto
En el Sitio, el Cliente, después de haber leído toda la información precontractual, técnica y comercial
la identificación y cantidad de los Productos objeto del Pedido, estos productos se añaden a su cesta de la compra virtual
(en adelante la “Cesta”).
El Cliente podrá libremente modificar la Cesta, eliminar un Producto seleccionado inicialmente, modificar las cantidades pedidas o añadir un Producto.
Poner un producto en la Cesta no asegura ninguna reserva sobre este producto siempre que
no se ha realizado el pago de este producto.
4-1-2. Confirmación de los Productos y validación del Pedido
El Cliente que ha completado su selección, valida la composición de su Cesta.
El Cliente también selecciona el método de entrega de su elección, así como el costo de
la entrega calculada por MELLE JULIE LOU antes de cualquier adjudicación
de la orden y antes de cualquier pago.
El Cliente consulta el resumen del Pedido que le ofrece MELLE JULIE LOU.
El Cliente queda plenamente informado de que MELLE JULIE LOU
puede llevar a cabo la verificación y análisis de los pedidos realizados.
Además, MELLE JULIE LOU no puede asumir ninguna responsabilidad en caso de
malversación o uso fraudulento de cualquier medio de pago
que no habría sido detectado por este procedimiento de verificación.
Confirmación del Pedido enviado al cliente por MELLE JULIE LOU
será archivado por MELLE JULIE LOU y considerado como prueba de la venta
y en particular de su fecha, precio, productos y cantidades.
El Pedido es archivado automáticamente por MELLE JULIE LOU y el cliente
puede tener acceso a ella mediante simple solicitud por escrito.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por MELLE JULIE LOU constituyen
prueba de todas las transacciones entre el cliente y MELLE JULIE LOU.
La información contractual se presenta en francés y, en su caso,
en uno o más idiomas, y están sujetos a confirmación a más tardar el
en el momento de la validación del pedido por parte del cliente.
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la colocación
de pedido implica un pago inmediato por parte del cliente.
La venta solo se considerará final después de que se haya enviado la confirmación al cliente.
aceptación del pedido por correo electrónico
y después de recibir el precio total.
En cualquier caso, el registro de un pedido en el Sitio se realiza
cuando el cliente acepta estos T&C marcando la casilla proporcionada
para ello y valida su pedido.
El cliente tiene la posibilidad de consultar los detalles de su pedido, su precio total
y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación.
MELLE JULIE LOU se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente
con quien exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
4-2. Se enviará por correo electrónico al CLIENTE una confirmación del pedido por escrito,
a la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE.
Artículo 5 - Disponibilidad
5-1. MELLE JULIE LOU es un minorista y no pretende vender
en grandes cantidades los productos ofrecidos.
En consecuencia, MELLE JULIE LOU se reserva el derecho de rechazar pedidos
del mismo producto en grandes cantidades y esto a partir de 3 artículos idénticos.
5-2. Las ofertas de productos de MELLE JULIE LOU son válidas mientras estén visibles en el SITIO, dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de que un producto no esté disponible después de que el cliente haya realizado el pedido, MELLE JULIE LOU le informará por correo electrónico. El pedido del cliente se cancelará automáticamente y el cliente recibirá un reembolso inmediato si se ha realizado un cargo en su cuenta.
Artículo 6 - Entrega
6-1. Condiciones
6-1-1. Los productos comprados en el sitio se entregan en Francia continental según las condiciones de precios presentadas antes de realizar cualquier pedido.
6-1-2. Para entregas en el extranjero o en el DOM TOM,
el importe de los gastos de envío se indica antes de realizar el pedido,
siendo esta cantidad entre 4,50 euros y 12 euros
según el lugar de entrega indicado por el cliente.
6-1-3. El tiempo de envío es de un máximo de tres (3) días hábiles, salvo un tiempo específico indicado directamente en la ficha del artículo en cuestión. Para la entrega, es necesario agregar el tiempo de entrega que varía según el transportista y el país donde se encuentra el lugar de entrega. El plazo de entrega se comunica al cliente antes de realizar su pedido.
6-1-4. Los productos se entregan en la dirección de entrega que el cliente indique durante el proceso de pedido de acuerdo con los plazos de entrega antes mencionados.
6-1-5. Cuando el cliente ordena varios productos al mismo tiempo y estos tienen diferentes fechas de entrega, el tiempo de entrega se basa en la última fecha.
Sin embargo, MELLE JULIE LOU se reserva el derecho de fraccionar los envíos.
La participación en los costos de procesamiento y envío solo se cobrará por un solo envío.
6-2. Demora
6-2-1. En caso de retraso en el envío, se enviará un correo electrónico al cliente para informarle.
6-2-2. En caso de retraso en la entrega, MELLE JULIE LOU
ofrecerá al cliente una nueva fecha de entrega.
Sin embargo, en caso de retraso en la entrega, el cliente puede cancelar el pedido.
por carta certificada con acuse de recibo o
por correo electrónico a la siguiente dirección: mellejulielou@gmail.com,
si, después de haber ordenado, en los mismos términos, MELLLE JULIE LOU para realizar
entrega dentro de un tiempo adicional razonable,
este último no cumplió dentro de este tiempo.
6-2-3. Si la entrega no se ha producido en la fecha de recepción por parte de MELLE JULIE LOU del escrito en el que se le informa de la decisión del cliente de cancelar su pedido,
MELLE JULIE LOU reembolsará todas las sumas pagadas
por el cliente, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a esta fecha.
6-2-4. Si, no obstante, la entrega tiene lugar después de la fecha de recepción
por MELLE JULIE LOU por escrito informándole de la decisión del cliente de cancelar su pedido, MELLE JULIE LOU reembolsará todas las sumas pagadas
por el cliente, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a esta fecha, sujeto a devolución por parte del cliente y recepción por parte de MELLE JULIE LOU del producto completo
y en su estado original.
6-2-5. MISS JULIE LOU invita a la cliente para llamar a Servicio al Cliente
para cualquier duda o en caso de problema.
6-3. Reservas al recibir el producto
6-3-1. Una vez recibido su pedido, el cliente está obligado a comprobar cuidadosamente
el estado del paquete y de los productos.
6-3-2. El cliente deberá comunicar al transportista, por acto extrajudicial o por carta certificada, cualquier reserva sobre el producto entregado (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto, etc.)
dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los productos.
6-3-3. Cuando el cliente recibe personalmente los productos y el transportista
no justifica haberle dado la oportunidad de verificar realmente el buen estado del paquete
y productos, el referido plazo se amplía a diez (10) días.
6-3-4. Al mismo tiempo, en caso de defecto constatado al desembalar el producto o en caso de
donde el paquete entregado se dañaría, el cliente debe comunicarse rápidamente con el servicio al cliente
para el cambio o devolución del producto.
6-3-5. Las devoluciones de los productos cuyo defecto sea constatado por el cliente durante su desembalaje o cuyo embalaje esté dañado se realizarán a la mayor brevedad y como máximo dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se ejerció el derecho.
6-3-6. El reembolso se realizará a propuesta de MELLE JULIE LOU
mediante crédito a su cuenta bancaria o Paypal.
El cliente puede optar por otra modalidad de reembolso distinta a la propuesta.
No se aceptará pago contra reembolso por ningún motivo.
6-3-7. Las ventajas obtenidas durante la compra quedarán anuladas en caso de restitución.
del producto acompañado de un reembolso de dicho producto.
Artículo 7 - Transferencia de riesgos
Cualquier riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al consumidor cuando éste o un tercero designado por él, y distinto del transportista propuesto por MELLE JULIE LOU, toma posesión física de estos bienes.
Artículo 8 - Garantías y responsabilidad
8-1. Garantías
Los Productos suministrados al cliente no profesional se benefician automáticamente y sin pago adicional, de conformidad con las disposiciones legales:
La garantía legal de conformidad, para Productos que parezcan defectuosos, estropeados o dañados o que no correspondan al pedido;
La garantía legal contra los vicios ocultos resultantes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los Productos entregados y los haga inadecuados.
para el uso al que están destinados,
en las condiciones y según los procedimientos establecidos en el recuadro siguiente.
Al actuar como garantía legal de conformidad, el cliente no profesional:
- Se beneficia de un plazo de dos años desde la entrega del producto para actuar
contra MELLE JULIE LOU;
- Puede elegir entre reparar o reemplazar el Producto, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L.217-9 del código del consumidor;
- Está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del mismo, salvo en el caso de bienes de segunda mano,
que se amplía a seis meses.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que eventualmente cubra el Producto.
El Cliente no profesional puede decidir implementar la garantía contra defectos ocultos del producto en el sentido del artículo 1641 del código civil y, en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta. conformidad
en el artículo 1644 del código civil.
8-2. Responsabilidad
8-2-1. Los productos vendidos en el sitio cumplen con las normas vigentes en Francia.
8-2-2. MELLE JULIE LOU no se hace responsable en caso de incumplimiento
la legislación del país donde se entrega el producto
(por ejemplo, en caso de prohibición de un producto, etc.).
Corresponde al cliente comprobar con las autoridades locales las posibilidades de importar
o el uso de los productos que planea ordenar.
8-2-3. Las fotos son para fines ilustrativos. MELLE JULIE LOU invita al cliente a
consulte la descripción de cada producto para conocer sus características precisas.
En caso de duda o con el fin de obtener información adicional, el cliente podrá ponerse en contacto con MELLE JULIE LOU en la dirección de correo electrónico: mellejulielou@gmail.com o en Instagram.
8-2-4. El cliente es el único responsable del uso que destine a los productos que compre.
a MELLE JULIE LOU y asume la responsabilidad de elegir los productos que desea comprar de entre los ofrecidos por MELLE JULIE LOU. En consecuencia, MELLE JULIE LOU no puede ser considerada responsable de la insuficiencia de los productos que ha vendido con el uso que
es hecho por el cliente o cualquier daño resultante del uso de los productos,
causados a bienes y/o personas.
8-2-5. MELLE JULIE LOU sólo es responsable del contenido de las páginas que publica.
MELLE JULIE LOU declina toda responsabilidad por las dificultades técnicas que
los clientes puedan encontrar en el sitio, independientemente de la causa, así como en caso de
daños causados a sus equipos de cómputo por el uso del sitio.
8-2-6. Los enlaces de hipertexto pueden hacer referencia a sitios web distintos al sitio,
MELLE JULIE LOU declina toda responsabilidad en el caso de que el contenido de estos sitios web contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
Además, MELLE JULIE LOU recuerda que cualquier creación de un enlace de hipertexto
a la página de inicio de este sitio o cualquier otra página
del sitio está sujeto al acuerdo expreso, previo y por escrito de MELLE JULIE LOU.
8-2-7. En el caso de una compra a título profesional, MELLE JULIE LOU no incurrirá en ninguna responsabilidad por los daños emergentes como resultado de estos presentes, pérdida operativa, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños o costes, que puedan derivarse de una resultado de la compra de productos.
8-2-8. En cualquier caso, MELLE JULIE LOU no se hace responsable.
en el caso de que el incumplimiento de sus obligaciones y/o la demora en el cumplimiento de las mismas sea imputable bien al cliente o bien al hecho imprevisible e insalvable de un tercero,
o un caso de fuerza mayor según lo definido por la ley francesa.
Artículo 9 - Derecho de desistimiento
9-1. De conformidad con las disposiciones legales vigentes (artículos L.221-18 y s. Código del Consumo), el cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce días a partir del día de recepción del pedido, sin necesidad de justificar motivo alguno.
ni pagar ninguna sanción.
Para el ejercicio de su derecho de desistimiento, el cliente podrá manifestar su deseo de desistir de manera inequívoca enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: mellejulielou@gmail.com .
9-2. El cliente devuelve o devuelve el producto afectado, en su estado original y embalaje que permita su comercialización, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento. El producto irá acompañado de una copia de su factura de compra.
9-3. Cualquier producto dañado o que muestre algún rastro de uso distinto de los necesarios para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento del mismo.
esto será rechazado por MELLE JULIE LOU.
9-4. Para conocer la dirección de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de MELLE JULIE LOU en la siguiente dirección: mellejulielou@gmail.com
o llamar a MELLE JULIE LOU al 06.63.08.53.35 (coste según operador).
9-5. MELLE JULIE LOU no se hace responsable de la pérdida o
el deterioro de los paquetes devueltos.
9-6. Los costos relacionados con el reenvío del producto en cuestión son responsabilidad exclusiva del cliente.
9-7. Cuando se ejerza el derecho de desistimiento y esté sujeto a la devolución de conformidad
del producto, MELLE JULIE LOU reembolsa al cliente todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que se le informa de la decisión de desistimiento del cliente.
9-8. MELLE JULIE LOU se reserva el derecho de diferir el reembolso hasta que se recupere el producto en cuestión o hasta que el cliente presente una prueba del envío del mismo.
este último, siendo la fecha escogida la del primero de estos hechos.
9-9. MELLE JULIE LOU no está obligada a reembolsar los costes adicionales si el cliente
ha elegido expresamente un método de entrega más caro que
el método de entrega estándar ofrecido por MELLE JULIE LOU.
9-10. El reembolso se realizará a propuesta de MELLE JULIE LOU mediante crédito
en su cuenta bancaria o mediante cheque bancario dirigido a nombre del cliente que haya pasado
el pedido y a la dirección de facturación.
El cliente puede optar por otra modalidad de reembolso distinta a la propuesta.
No se aceptará pago contra reembolso por ningún motivo.
9-11. Las ventajas obtenidas durante la compra quedarán anuladas en caso de devolución del producto acompañada del reembolso de dicho producto.
Artículo 10 – DATOS PERSONALES
MELLE JULIE LOU es consciente de la importancia de garantizar la confidencialidad de los datos de carácter personal y se compromete a protegerlos de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, aplicable en Europa y Francia.
El objetivo de esta política de privacidad es informarle sobre los compromisos y las medidas prácticas adoptadas por MELLE JULIE LOU para garantizar que se respeten sus datos.
de carácter personal al utilizar el sitio.
10-1. Propósitos de la colección
El tratamiento implementado por MELLE JULIE LOU a través de nuestro sitio responde a un
o fines más explícitos, legítimos y determinados.
Procesamos sus datos personales para responder a sus solicitudes, procesar sus pedidos, fomentar nuestra relación y mejorar nuestros servicios.
El procesamiento implementado por MELLE JULIE LOU cumple con los siguientes propósitos:
- Responder a sus solicitudes relacionadas con nuestros productos o nuestra empresa
(pregunta de producto, atención al cliente, etc.).
- Tramitar sus solicitudes técnicas sobre el funcionamiento del sitio.
- Suscríbete a nuestro boletín.
10-2. Datos recolectados
Sus datos personales se recogen a través de los distintos formularios presentes
bajo los siguientes encabezados:
- "Conviértete en embajador"
- “Suscríbete a la newsletter”
Estos datos se refieren a su identidad, el objeto de su solicitud, su pedido y los medios para contactarlo para responder a sus solicitudes y/o procesar su pedido.
Se le indica el carácter obligatorio o facultativo de los datos que facilita
durante la recolección. La cumplimentación de determinados datos es obligatoria sólo cuando nos permita
es necesario para procesar su solicitud y responderle de manera pertinente.
MELLE JULIE LOU se preocupa de recopilar y procesar datos únicamente
estrictamente necesario para los fines del tratamiento realizado.
Nunca solicitamos la denominada información confidencial (información racial o étnica, opiniones políticas, opiniones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, salud, orientación sexual) y desaconsejamos proporcionar dichos datos al utilizar el Sitio. Sin embargo, si opta por incluir la denominada información confidencial en sus comentarios gratuitos (en particular, en relación con alergias o reacciones cutáneas), se transmitirá tal cual, bajo su exclusiva responsabilidad y por su exclusiva iniciativa, a nuestros departamentos o socios. para procesar su solicitud.
10-3. Destinatarios de los datos recabados
Sus datos personales solo son utilizados por personas identificadas y autorizadas para procesar su solicitud. Dependiendo de la solicitud, este puede ser nuestro servicio al consumidor, nuestro servicio de marketing, nuestro servicio de calidad, nuestro servicio de compras, nuestro servicio al consumidor, así como nuestros socios autorizados bajo contrato, para ciertos servicios subcontratados, como el envío de su pedido.
Llamamos su atención sobre el uso de botones de “redes sociales”. El uso principal de estos botones de "red social" es permitirle ser redirigido a nuestra página en la red social correspondiente.
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Le invitamos a estar atento y consultar las políticas de protección de datos personales de estas redes sociales con el fin de conocer con precisión la información que recopilan estos sitios y aplicaciones antes de ser transmitida a veces solo parcialmente a MELLE JULIE LOU así como las finalidades de uso. de tus datos,
especialmente con fines publicitarios.
En ocasiones se puede configurar el acceso directamente en las redes sociales utilizadas
y la confidencialidad de sus datos.
El uso de estos botones de “redes sociales” se hace por tu iniciativa y bajo tu entera responsabilidad. MELLE JULIE LOU no es responsable del tratamiento de sus datos
que serán realizados por estas redes sociales de terceros.
10-4. Desarrollo de negocios
Puede optar por recibir correos electrónicos promocionales de MELLE JULIE LOU.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada boletín o poniéndose en contacto con MELLE JULIE LOU en la siguiente dirección: mellejulielou@gmail.com
MELLE JULIE LOU se compromete a no comunicar sus datos a terceros sin su autorización.
10-5. Retención de datos
Los datos de los usuarios del Sitio se conservan durante tres (3) años del último contacto de MELLE JULIE LOU contigo.
Transcurridos estos plazos, estos datos serán anónimos de forma irreversible de acuerdo con la normativa vigente o suprimidos (según se declare en el registro).
10-6. Seguridad
MELLE JULIE LOU garantiza la seguridad y confidencialidad de sus datos personales implementando una protección de datos mejorada mediante el uso de medios de seguridad físicos y lógicos.
10-7. Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y derecho a la portabilidad en relación con todos los datos que le conciernen. También tiene derecho a limitar el procesamiento de sus datos personales. Asimismo, toda persona tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales basadas exclusivamente en tratamientos automatizados como la elaboración de perfiles. Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de datos personales, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Estos derechos se ejercen según los procedimientos previstos en el artículo de Contacto.
También tiene derecho a definir directivas relacionadas con el destino de sus datos personales después de su muerte. Y tiene derecho a apelar ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades ("CNIL").
10-8. Contactar
Para todas las consultas sobre la política de protección de datos
de carácter personal ejecutado por MELLE JULIE LOU, o el ejercicio de sus derechos,
puede contactarnos por correo electrónico a: mellejulielou@gmail.com
o por correo a:
SEÑORITA JULIE LOU
8 rue Anataole Francia
59490 Somaín
Teléfono: 06.63.08.53.35
Para ejercer los derechos antes referidos, su solicitud deberá ir acompañada de una copia de su documento de identidad.
10-9. Galletas
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10-10. Actualización de la política de protección de datos
La política de privacidad puede ser modificada o enmendada en cualquier momento. En caso de modificación, la nueva política de confidencialidad será notificada en el momento de la conexión al Sitio.
Artículo 11 - Propiedad intelectual
11-1. Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones, trabajos, fotografías e imágenes reproducidos o representados en el SITIO son propiedad exclusiva de MELLE JULIE LOU por un lado y están protegidos por las disposiciones pertinentes del Código de Propiedad Intelectual por otro lado.
11-2. Cualquier uso o reproducción de estos elementos está estrictamente prohibido, salvo consentimiento expreso, previo y por escrito de MELLE JULIE LOU.
11-3. Las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos reproducidos en el sitio están protegidos por la ley de marcas. Queda terminantemente prohibida la reproducción o representación, total o parcial, de alguno de los signos antes mencionados y debe ser previa autorización por escrito del titular de la marca.
Artículo 12 - Ley aplicable y jurisdicción competente
12-1. Estos T&C, todos los actos y operaciones realizados bajo estos
así como los derechos y obligaciones de las partes del mismo se rigen exclusivamente
por la ley francesa.
12-2. En caso de litigio con profesionales y/o comerciantes, será competente el Tribunal de Comercio de Lille.
12-3. En caso de litigio con los consumidores, se aplicará
normas de derecho consuetudinario.