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COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Conformément à l'article L221-5 du code de la consommation,

le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de la livraison.

Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux

ou que MELLE JULIE LOU a commis une erreur.

Note importante : tous les articles de la boutique peuvent être repris

ou échangés, exceptés les boucles d'oreilles ou piercings.

 

Pour effectuer un retour, merci d'envoyer dans un 1er temps un mail

à mellejulielou@gmail.com

en précisant le ou les articles que tu souhaites retourner.

Merci de me communiquer ton nom et ton prénom.

Une fois que ta demande de retour a été réceptionnée par MELLE JULIE LOU,

tu peux retourner ton ou tes articles :

- par la poste, à l'adresse suivante

Melle Julie Lou

8 rue Anatole France

59490 Somain

 

tu auras sans doute besoin de mon adresse mail

et de mon numéro de téléphone, les voici :

mellejulielou@gmail.com

06.63.08.53.35 

- soit via Mondial Relay, dont voici les différentes étapes :

1- si tu n'as pas de compte, il faut dans un 1er temps t'en créer un

2- ensuite il faut te rendre dans l'onglet : ENVOYER UN COLIS 

3- merci de sélectionner FRANCE pour la destination et de rentrer le poids du colis

(pour cela, utiliser une balance)

4- ensuite il faut te rendre dans l'onglet : JE LAISSE MON DESTINATAIRE CHOISIR SON POINT RELAIS

5- puis, tu devras rentrer mon adresse mail : mellejulielou@gmail.com

6- pour finir, il ne te reste plus qu'à appuyer sur : VALIDER MON ENVOI

puis sur : J'AI COMPRIS, MERCI !

7- et voilà, je serai avertie de ta demande et lorsque

j'aurai renseigné mon point de collecte,

tu pourras imprimer ton étiquette de retour et procéder au paiement de celle-ci

8- tu colles cette étiquette sur ton colis

et tu le déposes dans le point Mondial Relay de ton choix

 

Une fois ton retour reçu, MELLE JULIE LOU s'engage à te rembourser

selon ton moyen de paiement sous 3 jours.

ATTENTION : les frais de port payés lors de ta commande ne seront pas remboursés !

 

COMMENT EFFECTUER UN ÉCHANGE

Conformément à l'article L221-5 du code de la consommation,

le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de la livraison.

Au delà de ce délai, les échanges ne seront pas acceptés

(sauf cas exceptionnels, merci de nous contacter).

Les frais de retour sont à la charge du client, MELLE JULIE LOU,

quant à elle, prend en charge les nouveaux frais d'expédition.

Note importante : tous les articles de la boutique peuvent être repris

ou échangés, exceptés les boucles d'oreilles ou piercings.

 

Pour effectuer un échange, merci d'envoyer dans un 1er temps un mail

à mellejulielou@gmail.com 

en précisant le ou les articles que tu souhaites échanger.

Merci de me communiquer ton nom et ton prénom.

Une fois que ta demande d'échange a été réceptionnée par MELLE JULIE LOU,

tu peux retourner ton ou tes articles :

- par la poste, à l'adresse suivante

Melle Julie Lou

8 rue Anatole France

59490 Somain

tu auras sans doute besoin de mon adresse mail

et de mon numéro de téléphone, les voici :

mellejulielou@gmail.com

06.63.08.53.35 

- soit via Mondial Relay, dont voici les différentes étapes :

1- si tu n'as pas de compte, il faut dans un 1er temps t'en créer un

2- ensuite il faut te rendre dans l'onglet : ENVOYER UN COLIS 

3- merci de sélectionner FRANCE pour la destination et de rentrer le poids du colis

 (pour cela, utiliser une balance)

4- ensuite il faut te rendre dans l'onglet : JE LAISSE MON DESTINATAIRE CHOISIR SON POINT RELAIS

5- puis, tu devras rentrer mon adresse mail : mellejulielou@gmail.com

6- pour finir, il ne te reste plus qu'à appuyer sur : VALIDER MON ENVOI 

puis sur : J'AI COMPRIS, MERCI !

7- et voilà, je serai avertie de ta demande et lorsque j'aurai renseigné mon point de collecte,

tu pourras imprimer ton étiquette de retour et procéder au paiement de celle-ci

8- tu colles cette étiquette sur ton colis

et tu le déposes dans le point Mondial Relay de ton choix

 

De mon côté, je m'engage à t'envoyer la nouvelle taille/le nouvel article dans les meilleurs délais.