COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Conformément à l'article L221-5 du code de la consommation,
le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de la livraison.
Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux
ou que MELLE JULIE LOU a commis une erreur.
Note importante : tous les articles de la boutique peuvent être repris
ou échangés, exceptés les boucles d'oreilles ou piercings.
Pour effectuer un retour, merci d'envoyer dans un 1er temps un mail
en précisant le ou les articles que tu souhaites retourner.
Merci de me communiquer ton nom et ton prénom.
Une fois que ta demande de retour a été réceptionnée par MELLE JULIE LOU,
tu peux retourner ton ou tes articles :
- par la poste, à l'adresse suivante
Melle Julie Lou
8 rue Anatole France
59490 Somain
tu auras sans doute besoin de mon adresse mail
et de mon numéro de téléphone, les voici :
06.63.08.53.35
- soit via Mondial Relay, dont voici les différentes étapes :
1- si tu n'as pas de compte, il faut dans un 1er temps t'en créer un
2- ensuite il faut te rendre dans l'onglet : ENVOYER UN COLIS
3- merci de sélectionner FRANCE pour la destination et de rentrer le poids du colis
(pour cela, utiliser une balance)
4- ensuite il faut te rendre dans l'onglet : JE LAISSE MON DESTINATAIRE CHOISIR SON POINT RELAIS
5- puis, tu devras rentrer mon adresse mail : mellejulielou@gmail.com
6- pour finir, il ne te reste plus qu'à appuyer sur : VALIDER MON ENVOI
puis sur : J'AI COMPRIS, MERCI !
7- et voilà, je serai avertie de ta demande et lorsque
j'aurai renseigné mon point de collecte,
tu pourras imprimer ton étiquette de retour et procéder au paiement de celle-ci
8- tu colles cette étiquette sur ton colis
et tu le déposes dans le point Mondial Relay de ton choix
Une fois ton retour reçu, MELLE JULIE LOU s'engage à te rembourser
selon ton moyen de paiement sous 3 jours.
ATTENTION : les frais de port payés lors de ta commande ne seront pas remboursés !
COMMENT EFFECTUER UN ÉCHANGE
Conformément à l'article L221-5 du code de la consommation,
le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de la livraison.
Au delà de ce délai, les échanges ne seront pas acceptés
(sauf cas exceptionnels, merci de nous contacter).
Les frais de retour sont à la charge du client, MELLE JULIE LOU,
quant à elle, prend en charge les nouveaux frais d'expédition.
Note importante : tous les articles de la boutique peuvent être repris
ou échangés, exceptés les boucles d'oreilles ou piercings.
Pour effectuer un échange, merci d'envoyer dans un 1er temps un mail
en précisant le ou les articles que tu souhaites échanger.
Merci de me communiquer ton nom et ton prénom.
Une fois que ta demande d'échange a été réceptionnée par MELLE JULIE LOU,
tu peux retourner ton ou tes articles :
- par la poste, à l'adresse suivante
Melle Julie Lou
8 rue Anatole France
59490 Somain
tu auras sans doute besoin de mon adresse mail
et de mon numéro de téléphone, les voici :
06.63.08.53.35
- soit via Mondial Relay, dont voici les différentes étapes :
1- si tu n'as pas de compte, il faut dans un 1er temps t'en créer un
2- ensuite il faut te rendre dans l'onglet : ENVOYER UN COLIS
3- merci de sélectionner FRANCE pour la destination et de rentrer le poids du colis
(pour cela, utiliser une balance)
4- ensuite il faut te rendre dans l'onglet : JE LAISSE MON DESTINATAIRE CHOISIR SON POINT RELAIS
5- puis, tu devras rentrer mon adresse mail : mellejulielou@gmail.com
6- pour finir, il ne te reste plus qu'à appuyer sur : VALIDER MON ENVOI
puis sur : J'AI COMPRIS, MERCI !
7- et voilà, je serai avertie de ta demande et lorsque j'aurai renseigné mon point de collecte,
tu pourras imprimer ton étiquette de retour et procéder au paiement de celle-ci
8- tu colles cette étiquette sur ton colis
et tu le déposes dans le point Mondial Relay de ton choix
De mon côté, je m'engage à t'envoyer la nouvelle taille/le nouvel article dans les meilleurs délais.